Returpolitik & fortrydelsesret

Gælder for alle køb foretaget på beredlig.dk som privat forbruger.

Fortrydelsesret og returret

Vi giver dig 30 dages returret på ubrudte varer – markant mere end den lovpligtige fortrydelsesret, så du roligt kan nå at pakke din beredskabskasse ud og tjekke indholdet.

Lovpligtig fortrydelsesret (14 dage): Som forbruger har du altid minimum 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, uden at skulle opgive en grund. Vores 30-dages returret er en udvidet service oveni denne lovpligtige ret – ikke en erstatning for den.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Giv os besked inden fristens udløb via info@beredlig.dk.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder kun private forbrugere. Erhvervskøb (B2B) er ikke omfattet.

Varens stand ved retur

Du må afprøve produktet, som du ville kunne i en fysisk butik – men ikke tage det i brug.

• Produktet skal returneres ubrugt og i original emballage
• Er sikkerhedsforseglingen brudt, eller fremstår varen brugt, kan det påvirke din refundering
• Vi forbeholder os retten til at reducere refunderingen, hvis varens værdi er forringet som følge af håndtering ud over det nødvendige for at vurdere produktet

Hvad accepterer vi retur?

Sådan returnerer du

1. 1Kontakt osSend en mail til info@beredlig.dk med dit ordrenummer og årsag til returnering. Vi svarer typisk samme hverdag.
2. 2Send pakkenPak produktet forsvarligt i original emballage, og send det til den adresse, vi oplyser. Du betaler selv returfragt, medmindre der er tale om en fejl eller mangel fra vores side (se Reklamation). Vi anbefaler forsendelse med tracking, da du bærer ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.
3. 3Modtag refunderingRefundering sker til samme betalingsmetode, du brugte ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget og godkendt returneringen.

Ikke-afhentede pakker

Afhentes en pakke ikke i pakkeshop, eller nægtes den modtaget, returneres den automatisk til os. I disse tilfælde fratrækker vi et gebyr på [beløb] kr. fra refunderingen til dækning af returfragt og håndtering. Ønsker du ordren sendt igen, opkræver vi et nyt fragtgebyr på [beløb] kr. før genafsendelse.

Reklamation (fejl eller mangler)

Har du modtaget en vare med fejl eller mangler, er du dækket af den lovplagtige 2 års reklamationsret efter købeloven.

Kontakt os på info@beredlig.dk med billeder af fejlen og dit ordrenummer, så finder vi hurtigst muligt en løsning – enten ombytning eller refundering. Ved godkendt reklamation afholder beredlig alle returomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke normal slitage, forkert brug eller skader opstået efter modtagelse.

Kontakt om retur eller fortrydelse

Skriv til os på info@beredlig.dk, hverdage 9-16, hvis du ønsker at returnere en vare eller gøre brug af din fortrydelsesret.